POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Introducción

En la Guía Microfinanciera ("nosotros", "nuestro" o "el Servicio"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

2.1 Información proporcionada directamente:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Información de pago (procesada de forma segura por Stripe)

2.2 Información recopilada automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fecha y hora de acceso
• Cookies y tecnologías similares

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mantener el Servicio
• Procesar pagos y gestionar su cuenta
• Enviar emails de bienvenida y actualizaciones importantes
• Responder a sus consultas y proporcionar soporte
• Mejorar y personalizar su experiencia
• Analizar el uso del Servicio para mejoras
• Prevenir fraudes y actividades no autorizadas
• Cumplir con obligaciones legales

4. Procesamiento de Pagos

Los pagos se procesan a través de Stripe, un procesador de pagos certificado PCI-DSS. Nosotros NO almacenamos:

• Números completos de tarjetas de crédito/débito
• Códigos CVV/CVC
• Fechas de vencimiento completas

Solo almacenamos identificadores de transacción de Stripe para referencia y soporte al cliente. Para más información, consulte la Política de Privacidad de Stripe.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio y la autenticación
• Cookies de preferencias: Recordar sus configuraciones y preferencias
• Cookies analíticas: Entender cómo los usuarios interactúan con el Servicio

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del Servicio.

6. Compartir Información

NO vendemos su información personal. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios: Como Stripe para procesamiento de pagos
• Socios de análisis: Para mejorar el Servicio (datos anonimizados)
• Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley
• Transferencia de negocio: En caso de fusión o adquisición

7. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger su información:

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento seguro en servidores protegidos
• Acceso restringido a datos personales
• Monitoreo regular de seguridad

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.

8. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
• Retiro de consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de los canales indicados en la sección de Contacto.

9. Retención de Datos

Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarle servicios. También podemos retener información para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los datos de pago se retienen según los requisitos fiscales y contables aplicables.

10. Enlaces a Terceros

Nuestro Servicio contiene enlaces a aplicaciones y sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio que visite a través de nuestros enlaces de referido.

11. Menores de Edad

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "última actualización". Le recomendamos revisar esta política regularmente.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos respondiendo al email de bienvenida que recibió al registrarse, o a través de los canales de soporte disponibles en el Servicio.